Política de Exclusão de Conta
Como solicitar a exclusão completa dos seus dados pessoais
1. Seu Direito à Exclusão
De acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), você tem o direito de solicitar a exclusão completa dos seus dados pessoais da plataforma Noocly. Este direito está garantido no artigo 18, inciso VI da LGPD.
A exclusão de conta é um processo irreversível que resultará na remoção permanente de todos os seus dados pessoais dos nossos sistemas.
2. O que será Excluído
Quando você solicitar a exclusão da sua conta, os seguintes dados serão removidos permanentemente:
- Informações pessoais (nome, e-mail, telefone, CPF/CNPJ)
- Endereços de entrega e cobrança
- Histórico de pedidos e transações
- Preferências e configurações de conta
- Dados de navegação e uso da plataforma
- Conversas e mensagens trocadas na plataforma
- Avaliações e comentários realizados
- Dados bancários e informações de pagamento
3. Informações que podem ser Mantidas
Algumas informações podem ser mantidas por períodos específicos conforme exigências legais e regulamentares:
- Dados fiscais: Mantidos por 5 anos conforme legislação fiscal brasileira
- Registros de transações: Preservados conforme regulamentação do Banco Central
- Dados anonimizados: Informações estatísticas que não permitem sua identificação
- Registros de segurança: Logs essenciais para investigações de fraude ou disputas legais
Importante: Estes dados são mantidos apenas pelo tempo necessário para cumprir obrigações legais e não poderão ser usados para identificá-lo ou contatá-lo após a exclusão da sua conta.
Como Solicitar a Exclusão
Para solicitar a exclusão completa da sua conta e dados pessoais, entre em contato conosco:
Atenção: Por questões de segurança, solicitações de exclusão só serão processadas quando enviadas do e-mail cadastrado na conta ou com verificação adicional de identidade.
Prazo de resposta: Responderemos às suas solicitações em até 2 dias úteis, conforme estabelecido pela LGPD.